Achats de tous les jours : vos droits expliqués
Jeudi le 27 mars, de 15h à 16h30
L’atelier Achats de tous les jours : vos droits expliqués survole le droit de la consommation à partir de quelques mises en situation. Les participantes et les participants apprennent à connaître leurs droits en matière d’échanges et remboursements, des prix mal affichés, de garanties et d’achat en ligne non livrés.
Note : Achats de tous les jours est un atelier d’introduction aux aspects juridiques de vos habitudes de consommation.
Objectifs d’apprentissage
À la fin de l’atelier, les participantes et les participants seront en mesure de:
- Identifier leurs droits dans certaines situations liées à leurs habitudes de consommation.
- Expliquer ce qu’est la politique d’exactitude des prix et la garantie légale.
- Identifier certaines étapes à suivre pour résoudre un problème survenu lors d’un achat.
Contenus de l’atelier :
L’atelier est divisé en cinq thématiques.
- Politique d’exactitude des prix
- Politique de retours et remboursements
- Les garanties
- Les achats en ligne non livrés
- Résolution de problème
Animateur ou conférencier : Me SOPHIE ESTIENNE, juriste bénévole d’Éducaloi
Personne contact : Ximena Moncayo, conseillère en intégration sociale, Promis
En ligne.
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